Política de reembolso

En Todoantojo queremos que estés 100 % conforme con tu compra. Como trabajamos con pago contra entrega (COD), no realizamos reembolsos monetarios. Sin embargo, si el producto llega con fallas de fábrica o no corresponde a lo que pediste, gestionamos un cambio sin costo adicional.

Condiciones para solicitar un cambio:

El producto debe tener un defecto de fábrica o ser distinto al publicado.
Debes reportar el problema dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.
El artículo debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original.

Cómo solicitar un cambio:

Escríbenos por WhatsApp al +56 9 8236 8096 o al correo servicioalcliente.ecom@gmail.com.
Indica tu nombre, número de pedido y adjunta fotos del producto recibido.
Te confirmaremos si aplica el cambio y coordinaremos el retiro y reenvío.

No aplican cambios ni devoluciones en estos casos:

El producto fue usado o no tiene su empaque original.
Pasaron más de 48 horas desde la entrega.
El reclamo es por diferencias menores de color o tamaño propias de la pantalla.

Plazo de resolución: Una vez aprobado el cambio, el nuevo producto se despacha en un máximo de 5 días hábiles.

Contacto posventa: WhatsApp +56 9 8236 8096 · servicioalcliente.ecom@gmail.com